Câu hỏi thường gặp
Trường hợp Quý khách hàng không nhận được câu trả lời phù hợp hãy liên hệ với chúng tôi:
Hotline 1900 636929 Chúng tôi luôn sẵn lòng phục vụ Quý khách hàng!
Nội dung thi
Bài thi CSB tập trung vào các kỹ năng giao tiếp quan trọng trong môi trường công sở, bao gồm:
- Nguyên tắc giao tiếp cơ bản: Hiểu các yếu tố cần thiết của giao tiếp hiệu quả.
- Lập kế hoạch giao tiếp: Xây dựng thông điệp rõ ràng và mạch lạc.
- Phương pháp giao tiếp: Ứng dụng các phương pháp tốt nhất để tạo ra sản phẩm giao tiếp chuyên nghiệp.
- Truyền tải thông điệp: Cách truyền đạt thông tin một cách chính xác và hiệu quả.
- Tiếp nhận và phản hồi thông tin: Lắng nghe chủ động và phản hồi tích cực.
- Phân tích tình huống giao tiếp thực tế: Giải quyết vấn đề và xử lý xung đột.
Câu hỏi cùng chủ đề liên quan
Thí sinh tới Quầy đăng ký của IIG Việt Nam để đăng ký dịch vụ giấy xác nhận kết quả thi và mang theo
- CMND/CCCD/HC đã sử dụng khi đi thi bản gốc+ 01 photo
- 1 bản in chứng chỉ online trên tài khoản Certiport
- Lệ phí: 100.000đ/bản
- Thời gian cấp sau 5 ngày làm việc với khu vực Hà Nội và 7 ngày làm việc với ĐN và HCM
Chứng chỉ CSB có hiệu lực vô thời hạn
Chứng chỉ ESB có hiệu lực vô thời hạn
