- Sau khi hoàn thành bài thi, thí sinh có thể tra cứu điểm thi và và tải về chứng chỉ online (nếu đạt điểm đỗ) bằng cách truy cập website https://www.certiport.com/portal/ssl/login.aspx với thông tin đăng nhập đã được cung cấp tại phòng thi.

View details

- Hình thức thi: Trắc nghiệm 100%
- Số lượng câu hỏi: Từ 42-45 câu hỏi
- Thời gian làm bài: 50 phút
- Ngôn ngữ: Tiếng Anh

View details

Bài thi CSB tập trung vào các kỹ năng giao tiếp quan trọng trong môi trường công sở, bao gồm:
- Nguyên tắc giao tiếp cơ bản: Hiểu các yếu tố cần thiết của giao tiếp hiệu quả.
- Lập kế hoạch giao tiếp: Xây dựng thông điệp rõ ràng và mạch lạc.
- Phương pháp giao tiếp: Ứng dụng các phương pháp tốt nhất để tạo ra sản phẩm giao tiếp chuyên nghiệp.
- Truyền tải thông điệp: Cách truyền đạt thông tin một cách chính xác và hiệu quả.
- Tiếp nhận và phản hồi thông tin: Lắng nghe chủ động và phản hồi tích cực.
- Phân tích tình huống giao tiếp thực tế: Giải quyết vấn đề và xử lý xung đột.

View details